Sterke stijging van fraude in 2024
In 2024 hebben Nederlandse verzekeraars 9.070 gevallen van verzekeringsfraude vastgesteld. Dat is bijna 1.100 meer dan het jaar ervoor, een duidelijke aanwijzing dat fraudeurs actiever worden en dat scherpere controles noodzakelijk blijven. Uit cijfers van het Centrum Bestrijding Verzekeringscriminaliteit (CBV) blijkt dat deze gezamenlijke inspanning van verzekeraars leidde tot een totale besparing van 95,6 miljoen euro, de hoogste besparing in vijf jaar tijd.
Gemiddeld ontdekten verzekeraars 25 fraudezaken per dag. Daarmee werd dagelijks ruim 260.000 euro aan schade voorkomen. Wanneer fraude wordt aangetoond, kunnen verzekeraars ingrijpen door claims af te wijzen, polissen te beëindigen of klanten te registreren in het Extern Verwijzingsregister. In 2024 gebeurde dat 3.567 keer. Het Kifid behandelde twaalf klachten over EVR-registraties; in de meeste gevallen bleef de registratie staan, wat onderstreept dat verzekeraars vaak zorgvuldig handelen.
AI verandert het speelveld voor fraudeurs én verzekeraars
Kunstmatige intelligentie speelt een steeds grotere rol binnen verzekeringsfraude. Fraudeurs gebruiken AI-tools om documenten te vervalsen of bewijsmateriaal overtuigender te maken. Een voorbeeld hiervan is een claim voor een dure zonnebril, waarbij de factuur volledig met een AI-tool was gemaakt. De verzekerde bleek dezelfde bril eerder al te hebben opgegeven bij een andere verzekeraar. Dankzij databankcontroles werd deze fraude snel ontdekt.
Ook cybercriminelen zetten AI in om medewerkers te misleiden. In 2024 ontving de sector berichten en zelfs spraakopnames die leken te komen van directieleden, maar volledig door AI bleken te zijn gegenereerd. Het i-CERT waarschuwde hiervoor en adviseerde verzekeraars om medewerkers beter te trainen in het herkennen van deze nieuwe dreigingen. Tegelijkertijd helpt AI verzekeraars juist om verdachte patronen sneller op te sporen, waardoor fraude vaker en eerder wordt ontdekt.
Zakelijke fraude neemt flink toe
Vooral bij zakelijke verzekeringen is de stijging duidelijk zichtbaar. Het aantal bedrijven dat in het waarschuwingssysteem werd opgenomen groeide van 89 naar 457 in vijf jaar tijd. Deze toename komt vooral door betere samenwerking tussen verzekeraars en het actief delen van informatie over verdachte situaties. Daardoor worden zakelijke risico’s sneller ontdekt en kan fraude eerder worden gestopt.
Met de sectorvisie Weerbaar en Waakzaam zetten verzekeraars sterker in op digitale veiligheid en innovatie. Zo willen zij voorbereid blijven op moderne fraudevormen, waaronder varianten waarbij AI een grote rol speelt, en consumenten beter beschermen tegen de kosten die fraude met zich meebrengt.
Gepubliceerd op 24 november 2025 om 8:00 uur.